Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30/08/2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Wilma & Harm ("wij", "ons", "onze" of de "Site") uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u onze diensten gebruikt, een bestelling plaatst of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar de gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.

Bedrijfsinformatie:

E-mailadres: info@wilma-harm.nl

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten en toegang te krijgen tot de Site, gaat u akkoord met het verzamelen, gebruiken en bekendmaken van uw gegevens zoals hierin beschreven. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik dan geen van de Diensten of de Site.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, of om operationele, juridische of regelgevende redenen, weer te geven. Het bijgewerkte Privacybeleid wordt op de Site geplaatst met de datum van de laatste wijziging en we zullen andere stappen nemen die wettelijk vereist zijn.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen en hebben wij de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens van u verzameld via verschillende bronnen. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, hangen af van hoe u met ons interacteert.

Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen wij de verzamelde gegevens gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, de servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen, zijn afhankelijk van uw interactie met de Site en het gebruik van de Diensten. "Persoonlijke gegevens" verwijst naar informatie die u identificeert, beschrijft of kan worden gekoppeld aan u. De onderstaande secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via de Diensten kan onder meer omvatten:

Basiscontactgegevens: uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelinformatie: uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountinformatie: uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
Winkelinformatie: producten die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen of op uw verlanglijst plaatst.
Klantenservice-informatie: gegevens die u in communicatie met ons verstrekt, zoals berichten via de Diensten.

Bepaalde functies van de Diensten kunnen vereisen dat u specifieke gegevens verstrekt. Als u deze informatie niet verstrekt, kan dit het gebruik van die functies beperken.

Gegevens die wij verzamelen via cookies

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens") via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen onder meer omvatten:

Hoe u toegang krijgt tot en gebruik maakt van onze Site en uw account.
Informatie over uw apparaat en browser.
Informatie over uw netwerkverbinding en IP-adres.
Andere details over uw interacties met de Diensten.

Gegevens van derden

Wij kunnen ook informatie over u ontvangen van derden, zoals leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, bijvoorbeeld:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Betaalverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om betalingen te verwerken, bestellingen te vervullen en gevraagde producten of diensten te leveren.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt, of interactie heeft met de Diensten of advertenties, kunnen wij en derden automatisch bepaalde informatie verzamelen met online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, SDK's, externe libraries en cookies.

Alle informatie die van derden wordt verkregen, wordt behandeld volgens dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van informatie van derden of hun beleid en praktijken.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Producten en diensten leveren: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om de Diensten te leveren, inclusief het verwerken van betalingen, vervullen van bestellingen, verzenden van meldingen over uw account, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, beheren van uw account, regelen van verzending en het faciliteren van retouren en ruilingen, en het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen.
Marketing en reclame: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat wij uw gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites af te stemmen.
Beveiliging en fraudepreventie: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke fraude, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken en actie te ondernemen. Als u een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen. Bij vermoeden van een compromis, neem onmiddellijk contact met ons op.
Communicatie met u: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te helpen, effectieve service te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@wilma-harm.nl

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.